采购的自我修炼（实现突破式成长）

常和智者对话，是让我们人格能够提升的重要因素，是突破自我的关键。

 OUR STORY 
Frank是公司的采购总监，他的采购经理Jane最近正在和市场部做一个招标项目。市场部负责这个项目的Emmy刚刚加入公司不久，因此Frank和Jane曾跟Emmy开过两次会议，给Emmy对整个采购流程进行了讲解，并协助她对市场部的需求进行了梳理。标书已经发出，但似乎市场部对待整个流程还是很随意。首先是招标文件发出之后，供应商都按时间要求对标书提出了他们的问题，但是当Jane总结了所有供应商问题发给市场部，却迟迟得不到答复。眼看就要到回标日期了，以致Jane不得不发邮件说，如果你们不能及时回答，我们需要考虑给供应商延长回标时间了。随后，市场部突然发来一封邮件，提出他们对招标文件做了一些修改和补充。仔细看来，补充文件对原来标书中的需求做了非常大程度的变更，甚至连设计图都更改了，让Jane不得不猜想这是不是市场部跟某个供应商做了深入交流之后的结果。然后就是，之前一家正在为市场部服务的供应商，采购部曾联系他们参加提案，这家供应商已经正式回复不参加这次竞标了，可能是市场部找他们谈了一下，现在他们又来联系要参加投标了。整个流程一片混乱。
周五一早，看到Jane在这个项目中做得焦头烂额，Frank回复了一封邮件，直接给市场部的负责人Dayle，指出市场部需要更加严肃和专业地面对这个项目。在信中，Frank郑重其事地指出Emmy缺少一些最基本的招标常识，比如招标之后，采购部是唯一和供应商接口的部门，如果某个供应商和市场部沟通过于紧密，那对其他供应商非常不公平，这样我们有理由对于这家过于紧密的供应商取消投标资格。另外，为什么之前明确回复不投标的供应商现在又来投标，对于招标流程简直视同儿戏。我们最好在下周开一个会，把采购流程和规则再明确一下，以便能更好地推进这个项目。Dayle给Frank回了封邮件，说我们先不要过早下结论，周一我们会议上把问题谈清楚吧。之后，Dayle给Frank的老板写了封邮件，表明她难以接受这样带着部门权威甚至带些警告性质的沟通方式。
下周一开会，Frank先介绍了这个项目目前的状况，以及这封邮件的背景。Dalye对市场部目前的情况做了一些解释，理由是她们的工作非常多，并且在这个项目上已经非常努力地在工作了。然后，Dayle开始对Frank的邮件表示不满，说对这封邮件感觉非常不能接受，这种语气与公司的价值观和文化有悖，伤害了同事的感情。会议上，Jane感觉Dayle简直是强词夺理，不反思自己部门做的不好，部门内沟通和控制得不到位，还来指责其他部门的善意提醒。Frank在整个事件中倒没有很强烈的被挑战的感觉，也没有做过于激烈的反应，跟Dalye讲了一些事实，并把双方讨论的焦点转移到接下来如何更好地相互配合上。
晚上静下来的时候，Frank一直在检查自己的心情有没有受到这件事的影响。以前有类似的人际冲突或分歧事件发生，Frank的心情总是久久不能平静。这一次，Frank自己感到，当然还是有一点点影响，但是不足以对他心情的平静产生很大的冲击。他把这件事分享给妻子Ann，结论说工作中有很多惊涛骇浪，我们只有不断地训练心，让自己尽量少地受到外界的负面能量影响，才能更好地保护自己的平静。Ann从另一个角度跟Frank说，别人对你的沟通方式有意见，当然是因为人家首先感受到你信中的情绪。你自己的心先失去了平衡，也造成了别人的困扰。当别人做得不够好时，你需要善巧地去影响他们。越是不如你的人，越需要你的照顾和帮助。水平越高的人，反而越能耐心地帮助别人，用别人能够接受的方式去沟通和引导，而不是生硬地处理问题。你柔和起来，别人自然也柔和了。

当天晚上，Frank正好读到一段禅修开示，对他启示很大。开示中说，世人惯常的思维模式就是相互比较，某人比我强，某人比我差。我某方面比别人强，某方面比别人差。这样的思维模式，其实是个巨大的陷阱，因为它让你不停地在两个极端中摇摆，要不就是夸大的自我膨胀，要不就是夸大的自我贬低。这往往成为我们生命中最大的痛苦来源。我们禅修，不是为了要比别人更高更好，而是想自身获得真正的快乐，这是禅修最基本的问题。当你不再掉进世人的思维陷阱里，不再在两极之间飘来荡去时，你才能把注意力放在我们的快乐是否真实这样最简单的问题上。当你能够对自己承认，那些想让自己比别人变得更特别的想法纯粹都是浪费时间时，你才能真正学到谦卑。当你真正学到谦卑，你才准备好学你真正想学的。Frank想，自己还在这沾沾自喜能够保持心情平静、不受外面影响呢，殊不知从源头讲，是自己站在对立面去处理问题，首先影响了别人的快乐。我们每次禅修结束时不都是散发慈心吗 ---- 希望自己快乐，希望所有生命都获得真正的快乐。殊不知这慈悲之心更需要应用在我们的日常工作和生活中。想到这，Frank给Emmy打了个电话，希望她原谅自己处理问题有些生硬，当时时间仓促没有调整好邮件的语气就发了出来，其实他的出发点也是对事不对人，希望两个部门能够很好地配合做好项目。Emmy也承认她们也有些地方没有做到位，并说接下来一定会很好地配合采购部的流程。
第二天中午，Frank收到Dayle发来的短信，感谢他的支持，并在最后说We are family。之后的项目合作，明显取得了不一样的成效。

 What can we learn？ 
在这个案例中，Frank能够通过自我反省，勇于承认自己的甚至些许不足，把事情往更好的方向处理，自我也获得了提升。当然，这还取决于一些外界的推动，比如Ann的提醒和禅修开示的引导，这些更是Frank得以突破自我的助缘。
常常阅读有益身心的书籍，常常和智者对话，放下自我的烦恼，才能让我们人格不断提升，让我们的周围更多和谐。

原文标题《常和智者对话，进行自省式沟通，实现突破式成长》作者：Foy Song来源：采购经理世界（SCA2020）

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